Echtheit von Bewertungen

So prüfen wir Bewertungen

1. Angaben zur Teilnahme

Wer eine Bewertung abgibt, muss den Zeitraum des Törns, Kurses oder Seminars angeben und ausdrücklich bestätigen, selbst daran teilgenommen zu haben.

2. Bestätigung der E-Mail-Adresse

Jede Bewertung muss über einen Bestätigungslink in einer E-Mail verifiziert werden. Bewertungen ohne bestätigte E-Mail-Adresse werden nicht veröffentlicht.

3. Prüfung vor der Veröffentlichung

Wir prüfen eingereichte Bewertungen vor ihrer Veröffentlichung auf Plausibilität und mögliche Verstöße gegen unsere Bewertungsrichtlinien oder geltendes Recht.

Bewertungen können zurückgehalten oder abgelehnt werden, wenn sie beispielsweise offensichtlich widersprüchlich sind, Beleidigungen enthalten oder schwerwiegende Tatsachenbehauptungen aufweisen, für die keine ausreichende Grundlage erkennbar ist.

4. Zusätzliche Überprüfung bei Zweifeln

Wir gleichen Bewertungen nicht grundsätzlich mit Buchungs- oder Teilnehmerlisten ab. Eine vollständige Überprüfung, ob die bewertende Person tatsächlich an der jeweiligen Veranstaltung teilgenommen hat, findet daher nicht bei jeder Bewertung statt.

Bei Zweifeln an der Echtheit oder Richtigkeit einer Bewertung sowie bei konkreten Beanstandungen können wir zusätzliche Informationen, Stellungnahmen oder geeignete Nachweise anfordern.

Dazu können beispielsweise Buchungsbestätigungen, Schriftverkehr oder andere Unterlagen gehören.

Können wesentliche Zweifel im Rahmen einer angemessenen Prüfung nicht ausgeräumt werden, behalten wir uns vor, die Veröffentlichung der betreffenden Aussagen oder der Bewertung insgesamt abzulehnen beziehungsweise bereits veröffentlichte Inhalte zu entfernen.

Weitere Regeln

Positive und negative Bewertungen

Positive und negative Bewertungen werden nach denselben Regeln behandelt. Auch deutliche Kritik und negative persönliche Erfahrungen dürfen veröffentlicht werden, sofern sie unseren Bewertungsrichtlinien und den gesetzlichen Vorgaben entsprechen.

Tatsachenbehauptungen und persönliche Meinungen

Bewertungen sollen auf eigenen Erfahrungen beruhen. Persönliche Meinungen und sachliche Kritik sind ausdrücklich erlaubt.

Tatsachenbehauptungen müssen wahrheitsgemäß sein. Insbesondere bei schwerwiegenden Vorwürfen können wir eine nähere Erläuterung oder geeignete Nachweise verlangen.

Pauschale Behauptungen ohne ausreichende Tatsachengrundlage, unwahre Tatsachenbehauptungen und rechtsverletzende Inhalte können zur Ablehnung oder Entfernung einer Bewertung führen.

Moderation und Veröffentlichung

Wir behalten uns vor, Bewertungen nach Maßgabe unserer Bewertungsrichtlinien und der gesetzlichen Vorgaben nicht zu veröffentlichen, vorübergehend zurückzuhalten oder zu entfernen.

Bei beanstandeten Bewertungen prüfen wir die vorgetragenen Einwände und geben der bewertenden Person bei Bedarf Gelegenheit zur Stellungnahme.

Unsere Entscheidungen treffen wir anhand nachvollziehbarer Kriterien und unabhängig davon, ob eine Bewertung positiv oder negativ ausfällt.

Antworten und Beanstandungen

Anbieter können auf veröffentlichte Bewertungen antworten und mögliche Rechtsverstöße melden.

Bei einer Beanstandung prüfen wir den Sachverhalt im Rahmen unserer gesetzlichen Pflichten. Ein bloßes Bestreiten durch den Anbieter führt nicht automatisch zur Entfernung einer Bewertung.

Keine Gegenleistungen

Für die Abgabe von Bewertungen bieten wir keine Gegenleistungen an. Auch Anbieter dürfen die Veröffentlichung positiver Bewertungen nicht durch Vorteile beeinflussen.

Berechnung der Gesamtbewertung

Die Gesamtbewertung eines Anbieters ergibt sich aus dem Durchschnitt aller veröffentlichten Bewertungen.